NTTドコモは通信障害が復旧したと案内した。11月5日11時18分頃に発生した全国規模の携帯電話サービスの通信障害は、翌6日1時20分頃に復旧し、サービスが正常に利用できる状態となった。発生から約14時間後に復旧報を発出したことになる

今回の障害において影響を受けた対象は5G SA（Standalone）サービスの契約者であり、音声通話、データ通信、ならびにSMSが全国エリアで利用しづらい状況が続いていた

同社回線を借り受けてサービスを提供する仮想移動体通信事業者（MVNO）や、5G SA契約者以外の5Gおよび4Gサービス利用者には影響が及んでおらず、110番や119番といった緊急通報についても影響はなかった

障害の原因については、5G SA契約者を収容する交換機における輻輳（ふくそう）であると公表された。また、発生前後の調査を通じて不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないという