デジタル弱者に対する人権擁護とは、 年齢、障害、所得、地域、知識の差によってデジタルサービスを使いにくい人が、不利益を受けないよう守ることです
特に大事なのは次の3つです。 利用できる権利 取り残されない権利 自分の情報を守られる権利 政府広報でも、マイナンバーやフィッシング対策、電話リレーサービスなど、デジタル利用の安全性や支援策が案内されています。これはデジタル参加を支える公的課題として扱われていることを示します
主な課題 情報格差 行政、医療、金融、連絡手段がオンライン中心になると、使えない人は必要な情報に届きにくくなります。 手続きの不平等 申請や予約がスマホ前提だと、高齢者や障害のある人、機器を持たない人が不利になります。 詐欺や被害 デジタルに不慣れな人は、偽メールや偽サイトの被害を受けやすくなります。政府広報でもフィッシング被害への注意喚起がされています。 ...もっと見る支援不足 使えないことを本人の努力不足として扱うと、人権問題が見えにくくなります
人権擁護の考え方 平等 デジタルを使える人だけが得をしない仕組みにすることです。 アクセシビリティ 文字、音声、字幕、やさしい日本語など、誰でも使いやすくすることです。電話リレーサービスの周知もその一例です。 自己決定 オンライン利用を強制せず、対面、電話、紙の手段も残すことが重要です。 ...もっと見る安全 個人情報の流出や不正アクセスから守ることも人権擁護の一部です。近年も公的機関の情報管理が社会問題化しています